Términos del servicio

Última actualización: 11 de noviembre de 2025

Bienvenido a Perfume Real ("nosotros"). Al acceder o usar perfumereal.mx y nuestros Servicios, aceptas estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad (enlace). Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio.

1) Identificación del negocio y contacto

  • Nombre comercial: Perfume Real

  • Ubicación: México

  • Contacto: WhatsApp: 222 353 7497

2) Condiciones de uso del sitio

  • Al usar el sitio, declaras que tienes mayoría de edad en tu lugar de residencia.

  • Te comprometes a no usar el sitio con fines ilícitos o para intentar fraudes, ataques o extracción masiva de datos.

  • Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página.

3) Productos: decants y marcas

  • Vendemos decants: fracciones de perfumes 100% originales, transferidas de la botella original a atomizadores de menor volumen (p. ej. 3 ml, 5 ml, 10 ml).

  • Las imágenes son ilustrativas; puede haber variaciones mínimas en color/etiquetas según lote o dispositivo de visualización.

  • Uso de marcas de terceros: Los nombres y logos de perfumes de terceros se usan solo para identificación. No somos representantes ni distribuidores oficiales de esas marcas.

4) Precios, impuestos y facturación

  • Los precios publicados están en MXN e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.

  • Métodos de pago aceptados: Mercado Pago (y otros que se indiquen en el checkout).

  • Si detectamos errores evidentes de precio o disponibilidad, podremos cancelar y reembolsar el pedido.

  • Si requieres factura, puedes solicitarla dentro del mes de la compra enviando tus datos fiscales a nuestro correo de contacto.

5) Pedidos y disponibilidad

  • Tu pedido es una oferta de compra que debemos aceptar. La aceptación se confirma con el correo de confirmación y el procesamiento del pago.

  • Podemos limitar cantidades por cliente, región o pedido para evitar reventa.

6) Envíos y entrega

  • Envíos a México mediante paqueterías certificadas.

  • Plazos estimados: se muestran en checkout; pueden variar por zona, alta demanda o causas de fuerza mayor.

  • Una vez entregado a paquetería, el riesgo de pérdida se transfiere al cliente. Te compartimos guía de rastreo.

  • Si el paquete llega dañado o abierto, repórtalo a la paquetería y a nosotros dentro de 24–48 h con evidencia (fotos/video del desempaque).

7) Devoluciones, cambios y reembolsos

  • Por razones de higiene y naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de decants una vez abiertos o manipulados.

  • Si recibes un producto equivocado o con defecto de fabricación del atomizador, contáctanos en 48 h desde la entrega con evidencia; evaluaremos cambio o reembolso del monto del producto afectado.

  • Los gastos de envío no son reembolsables salvo error imputable a nosotros.

  • Esta política no limita derechos irrenunciables del consumidor bajo la legislación mexicana.

8) Comentarios y contenido del usuario

  • Si envías reseñas o comentarios, nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para mostrarlos y reutilizarlos con fines de promoción y mejora del servicio, conforme a la ley aplicable.

  • Debes tener los derechos sobre el contenido que publiques.

9) Propiedad intelectual del sitio

  • El contenido propio del sitio (textos, imágenes propias, logotipos y diseño) es de Perfume Real o con licencia.

  • No puedes copiar, reproducir o distribuirlo sin autorización.

  • Las marcas de perfumes mencionadas pertenecen a sus titulares.

10) Limitación de responsabilidad

  • El sitio y los Servicios se ofrecen “tal cual” y según disponibilidad.

  • No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.

  • En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o los productos.

11) Privacidad y cookies

  • Tratamos tus datos personales conforme a nuestro Aviso de Privacidad (enlace).

  • Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio y analizar su uso. Puedes gestionar preferencias desde tu navegador.

12) Fraude y cancelaciones

  • Podemos cancelar pedidos ante sospecha de uso fraudulento del medio de pago, reventa no autorizada o abuso de promociones.

  • Los contracargos injustificados pueden derivar en suspensión de la cuenta y acciones para recuperar costos.

13) Legislación y jurisdicción

  • Estos Términos se rigen por las leyes de México.

  • Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Veracruz, México, renunciando a cualquier otro fuero.

14) Cambios a los Términos

  • Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión actualizada con fecha de vigencia en esta página.

15) Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos o tu pedido:
WhatsApp: 222 353 7497